Casablanca, le 22 septembre 2025 – Maroc Data, filiale technologique de Maroc Ventes spécialisée dans le développement logiciel et l’hébergement SaaS, annonce le lancement officiel de son nouveau CRM intelligent. Cette solution innovante permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients sur tous les canaux – email, SMS, WhatsApp, WebChat, formulaires web et bientôt téléphonie – tout en intégrant les dernières avancées en intelligence artificielle et automatisation.

Accessible via un portail personnalisé au nom et aux couleurs de chaque entreprise, le CRM renforce l’identité de marque et offre une expérience client fluide, disponible 24h/24 et 7j/7.

• Plus d’informations : https://hd.marocdata.com

Une expérience augmentée par l’intelligence artificielle

Conçu pour transformer la relation client, le CRM combine communication centralisée et intelligence artificielle avancée. Parmi ses fonctionnalités clés :

• Réponses instantanées sur tous les canaux, y compris SMS, WhatsApp, email, chat web et bientôt appels téléphoniques.

• Capacité à mener des conversations complètes comme un humain, en comprenant plusieurs langues dont le darija marocain.

• Exploitation d’une base de connaissances enrichie par l’entreprise.

• Workflows intelligents et sous-agents capables de gérer plusieurs tâches simultanément.

• Génération de devis et intégration directe avec le catalogue produit pour proposer des prix via WhatsApp.

• Relances automatiques sur les devis envoyés, favorisant la conclusion des ventes.

Un outil de vente autonome

Au-delà de la gestion de la relation client, la solution agit comme un véritable commercial virtuel. Elle peut qualifier les demandes, préparer et envoyer des devis, assurer les relances et conclure des transactions.

« Notre vision est claire : offrir aux entreprises un CRM qui travaille pour elles, jour et nuit, en simplifiant les interactions et en générant de nouvelles opportunités commerciales », déclare M. Echouafni, Fondateur de Maroc Data.

Une expertise pionnière depuis 2003

Maroc Data n’en est pas à sa première innovation. L’entreprise a :

• Développé AirCharter.com, le premier marketplace mondial de réservation de jets privés.

• Créé SalesRep.com, un système intelligent de vente et d’assistance commerciale automatisée.

• Lancé le premier site e-commerce au Maroc en 2003 : mv.ma.

• Travaillé sur ce CRM visionnaire depuis 2012, avant d’aboutir aujourd’hui à une solution robuste et universelle.

Compatible avec tous les secteurs d’activité, le CRM s’intègre facilement dans les systèmes existants, sans besoin de compétences techniques avancées.

📌 À propos de Maroc Data (Maroc Ventes)
Maroc Data est la division développement logiciel et hébergement SaaS de Maroc Ventes. Forte de plus de deux décennies d’innovation digitale, elle conçoit des solutions pionnières dans les domaines de l’e-commerce, de la réservation en ligne et de l’intelligence artificielle appliquée à la relation client.

Contact presse :press@mv.ma
Mr. Echouafni Taril
+212 5 22 88 51 01 LD
Test Ai Whatsapp +212 661 397 913

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L’IA au service de vos équipes

• Grâce à l’intégration intelligente de l’IA, votre CRM devient un véritable copilote. Chaque demande est immédiatement résumée pour un gain de temps, une réponse adaptée peut être générée en un clic, et vos collaborateurs disposent d’un outil qui corrige, reformule et améliore leurs messages.

• Mais ce n’est pas tout : l’IA transforme également les demandes récurrentes en articles de base de connaissances, enrichissant automatiquement votre FAQ et réduisant le volume des demande. Vos équipes peuvent aussi échanger en temps réel avec l’IA pour trouver la meilleure formulation et offrir à vos clients une expérience plus fluide, professionnelle et réactive.

• En un mot, c’est un assistant virtuel intégré qui optimise la productivité, améliore la qualité des échanges et valorise chaque interaction client.

« Notre IA ne se limite pas à répondre aux clients : elle devient un véritable assistant pour vos équipes. Elle analyse chaque demande reçue dans le CRM, la résume en quelques lignes claires et exploitables, puis propose une réponse adaptée. Elle corrige automatiquement la grammaire et l’orthographe, et transforme les requêtes en articles pertinents pour enrichir votre foire aux questions. Vos collaborateurs peuvent également dialoguer directement avec l’IA afin d’obtenir la meilleure formulation et offrir à vos clients une expérience fluide, professionnelle et réactive. »

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