Aperçu des workflows
Les workflows vous permettent d'automatiser les tâches répétitives à l'aide d'un constructeur visuel par glisser-déposer.
Concepts clés
- Déclencheur — Ce qui lance le workflow (nouveau ticket, message reçu, etc.)
- Étapes — Actions à effectuer (envoyer un message, assigner un ticket, requête HTTP, etc.)
- Conditions — Logique conditionnelle basée sur les données
Créer un workflow
- Allez dans Workflows dans la barre latérale
- Cliquez sur Nouveau workflow
- Ajoutez un déclencheur et des étapes à l’aide du constructeur visuel
- Configurez les paramètres de chaque étape
- Activez le workflow
