Procédure de retour pour défaillance d'un produit sous garantie

Si vous rencontrez une défaillance matérielle de votre produit acheté chez Maroc Ventes et que ce produit est toujours sous garantie, voici la procédure à suivre pour le retourner :

1. **Identification du défaut :** Assurez-vous que le défaut est matériel, ce qui signifie qu'il ne doit pas être lié à une mauvaise utilisation du produit.

2. **Retour au Service Après-Vente (SAV) :** Si le défaut est confirmé, vous devez retourner le produit au SAV du fabricant au Maroc. Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux produits importés directement par Maroc Ventes.

3. **Frais de retour :** Les frais liés au retour du produit sont à la charge du client.

Instructions complémentaires :
- Assurez-vous de bien emballer le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Incluez tous les accessoires d'origine, le cas échéant.
- Conservez le reçu d'expédition comme preuve de retour.

Éléments à considérer :
- Vérifiez la durée de la garantie pour vous assurer que votre produit est toujours couvert.

Capture d'écran suggérée :
- Inclure une capture d'écran de la section « Garantie » sur le site de Maroc Ventes pour guider le client vers les informations pertinentes.

Suivez ces étapes de retoure RMA obligatoire pour garantir une prise en charge efficace de votre demande de retour. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client.