Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Maroc Ventes (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège les informations des utilisateurs dans le cadre de l’utilisation de notre application HelpDesk intégrée avec les services Meta, y compris WhatsApp Business Platform.

Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos utilisateurs et à protéger leurs données conformément aux lois applicables et aux conditions de la plateforme Meta.

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre application, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Numéro de téléphone professionnel lié au compte WhatsApp Business.

• Identifiants de compte WhatsApp Business (WABA ID, Phone Number ID).

• Informations de profil professionnel (nom de l’entreprise, description, logo).

• Contenu des messages échangés via l’API WhatsApp Business (dans le but exclusif de fournir le service de messagerie et d’assistance).

• Données techniques nécessaires au fonctionnement (adresses IP, journaux de connexion, cookies pour la session).

Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

1. Permettre la création et la gestion de comptes WhatsApp Business via le processus Embedded Signup.

2. Faciliter l’envoi, la réception et le suivi de messages via l’API WhatsApp Business.

3. Fournir des fonctionnalités de support client et d’automatisation commerciale.

4. Respecter nos obligations légales et de conformité.

Nous n’utilisons pas les données à des fins publicitaires ni pour un profilage non lié au service.

Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Meta Platforms, Inc. (dans le cadre de l’intégration avec WhatsApp Business Platform).

• Nos sous-traitants techniques strictement nécessaires pour l’hébergement et la sécurité (serveurs, stockage).

• Les autorités compétentes si la loi l’exige.

Aucun partage commercial ou revente de données à des tiers n’est effectué.

Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du service ou selon les exigences légales.
Sur demande, vous pouvez demander la suppression de vos données (voir section Droits des utilisateurs).

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données.

• Rectification ou mise à jour.

• Suppression ou effacement.

• Opposition à certains traitements.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : https://devis.mv.ma/

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

Maroc Ventes SARL

1 Rue Abou Hadil Allaf, Gauthier
20070 Casablanca, Maroc
Téléphone : +212 522 885 100
pour email contact : https://devis.mv.ma