Configuration initiale

Avant d'utiliser l'application, configurez ces paramètres essentiels :

1. Paramètres généraux

Accédez à Admin > Paramètres généraux pour configurer :

• Nom et logo de l'entreprise
• Langue par défaut
• Thème et couleur d'accent
• Fuseau horaire et heures de travail

2. Configuration des e-mails

Configurez l'envoi d'e-mails pour activer les notifications et les réponses aux tickets par e-mail. Configurez le serveur SMTP, l'adresse d'expéditeur, et les modèles de notification.

3. Gestion des utilisateurs

Ajoutez des membres de l'équipe et attribuez-leur les rôles appropriés (Admin, Technicien, Manager, Utilisateur).

4. Canaux

Configurez les canaux de communication que vous souhaitez utiliser (e-mail, WhatsApp, widget de chat en direct, Facebook, Instagram, Telegram).