Nœuds d'Action

Les nœuds d'action effectuent des opérations sur les contacts, les tags, les groupes, les pipelines, et plus encore. Ils n'envoient pas de messages au contact.

Actions de Groupe

Ajouter au Groupe

Ajoute le contact à un groupe de diffusion WhatsApp spécifié. Si le contact est déjà dans le groupe, aucune action n'est effectuée.

Supprimer du Groupe

Supprime le contact d'un groupe de diffusion WhatsApp spécifié.

Actions sur le Contact

Ajouter un Contact

Crée un nouvel enregistrement de contact ou met à jour les informations existantes du contact en fonction de la conversation.

Mettre à jour le Contact

Met à jour un champ spécifique sur le profil du contact. Sélectionnez le champ à mettre à jour (par ex., Email, Prénom, Société) et la valeur à définir. La valeur peut inclure des variables.

Actions sur les Tags

Ajouter des Tags

Ajoute un ou plusieurs tags au contact. Les tags sont utiles pour segmenter les contacts et déclencher d'autres automatisations. Si le contact a déjà un tag, il ne sera pas dupliqué.

Supprimer des Tags

Supprime un ou plusieurs tags du contact.

Actions sur l'Entonnoir / Pipeline

Ajouter/Modifier dans le Pipeline

Déplace le contact à une étape spécifique de votre pipeline de ventes (étapes du cycle de vie). Utilisez ceci pour suivre la position des contacts dans votre processus de vente ou d'intégration.

Supprimer du Pipeline

Supprime complètement le contact du pipeline.

Délai

Met le flux en pause pendant une durée spécifiée avant de continuer vers le nœud suivant.

• Durée — Le nombre d'unités de temps à attendre.
• Unité — Secondes, Minutes, Heures ou Jours.

Exemple : Placer un délai de 2 heures entre un message de salutation initial et un message de relance.

Conditionnel

Branche le flux en fonction d'une condition. Le message ou les données du contact sont évalués, et le flux suit le chemin correspondant.

• Type de Condition — Message Contient, Message Égale, Champ Contact Égale, etc.
• Valeurs — Définissez les valeurs possibles. Chaque valeur crée un port de sortie. Un port "Par défaut" supplémentaire gère les cas non correspondants.

Exemple : Si le contact répond "1", aller à la tarification ; s'il répond "2", aller au support ; sinon, demander à nouveau.