Constructeur de flux WhatsApp

Le Constructeur de flux WhatsApp vous permet de créer des flux d'automatisation visuels pour vos conversations WhatsApp. Concevez des séquences de chatbot, des réponses automatiques, des campagnes drip, et une logique de branchement complexe en utilisant une toile de glisser-déposer.

Pour commencer

1. Accédez à Admin > Diffusion > Flux pour voir votre liste de flux.
2. Cliquez sur Nouveau flux et saisissez un nom et une description.
3. Vous serez dirigé vers la toile du Constructeur de flux.
4. Faites glisser des nœuds depuis la barre latérale droite vers la toile.
5. Connectez les nœuds en faisant glisser depuis un port de sortie (cercle vert) vers un port d'entrée (cercle bleu).
6. Cliquez sur un nœud pour modifier sa configuration en ligne, ou utilisez le menu ⋮ > Modifier pour accéder aux paramètres complets.
7. Cliquez sur Enregistrer pour conserver votre flux.

Déclencheur (étape de départ)

Chaque flux commence par un nœud Déclencheur. Le déclencheur détermine quand le flux commence à s'exécuter. Types de déclencheurs disponibles :

• Nouvelle conversation — Se déclenche lorsqu'une nouvelle conversation WhatsApp est initiée par un contact.
• Le texte contient des mots-clés spécifiques — Se déclenche lorsqu'un message entrant contient l'un des mots-clés spécifiés (par exemple, "bonjour", "tarifs", "aide").
• Le contact possède des tags spécifiques — Se déclenche lorsqu'un contact avec certains tags envoie un message.
• Le contact a été affecté à un pipeline — Se déclenche lorsqu'un contact entre dans une étape spécifique du pipeline.
• Réponse courte avancée — Se déclenche sur des réponses courtes basées sur des mots-clés (par exemple, "1", "oui", "non").
• Manuel — Le flux doit être déclenché manuellement par un agent.

Contrôles de la toile

• Zoom avant / arrière — Utilisez les boutons + et − ou la molette de la souris pour zoomer.
• Adapter à l'écran — Centre et met à l'échelle la toile pour afficher tous les nœuds.
• Verrouiller la toile — Empêche le panoramique, le zoom et le déplacement accidentels des nœuds.
• Supprimer — Supprime le nœud actuellement sélectionné.
• Mini-carte — Une petite carte d'aperçu en bas à droite montrant tous les nœuds.

Statut du flux

Les flux peuvent être actifs ou inactifs. Utilisez l'interrupteur dans la barre supérieure pour activer/désactiver un flux. Seuls les flux actifs traiteront les messages entrants.