Réponses programmées (différées)

L'application SalesRep vous permet d'envoyer une réponse « différée », programmée pour être envoyée ultérieurement. Pour ce faire, après avoir terminé de taper votre réponse sur la page du ticket, sélectionnez le menu déroulant « Programmer la réponse pour plus tard » sous le bouton « Répondre ». Un sélecteur de date apparaîtra.

Sélectionnez la date et l'heure souhaitées pour envoyer la réponse, puis cliquez sur « Programmer cette réponse ». Une fois la date et l'heure programmées atteintes, la réponse sera envoyée automatiquement.

Après avoir programmé une réponse, vous serez redirigé vers une page listant tous les messages programmés pour le ticket. Vous pouvez consulter la liste et supprimer les messages qui ne sont plus nécessaires.

Veuillez noter que les réponses programmées ne prennent pas en charge les pièces jointes et sont toujours envoyées à tous les abonnés.