Rapport personnalisé

Le "Rapport personnalisé" vous permet de sélectionner une plage de dates puis de choisir les données que vous souhaitez afficher :

1. Sélectionnez une métrique à afficher : Nombre de tickets, Temps passé, Durée, Temps de réponse ou Nombre de réponses.
2. Sélectionnez une dimension pour regrouper les données : Catégorie, Section, Statut, Assigné à, Mois, Heure, Priorité, Étiquette, Origine, le Créateur du ticket ou un champ personnalisé.
3. Vous obtiendrez la métrique totale regroupée par dimension, la métrique moyenne regroupée par dimension, ainsi qu’un graphique circulaire visualisant les données.