Catégories de tickets

Cette page liste toutes les catégories de tickets disponibles dans le système.

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• Cliquez sur « supprimer » pour enlever une catégorie. Si une catégorie contient des tickets ou des articles de la base de connaissances, il vous sera demandé de sélectionner une autre catégorie pour y déplacer les données.
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Sections de catégories

Les catégories peuvent être organisées, facultativement, en sections. Les sections sont simplement des « dossiers » contenant des catégories. Lors de la création d'une catégorie, il vous est demandé dans quelle section la placer.