Champs Personnalisés

Les « Champs Personnalisés » sont des propriétés supplémentaires que vous souhaitez que vos tickets possèdent. Par exemple, vous pourriez vouloir ajouter un champ nommé « Modèle d'ordinateur » afin que l'utilisateur remplisse ce champ lors de la soumission d'un nouveau ticket.

Cette page liste tous les champs personnalisés et permet d'en créer de nouveaux. Chaque champ personnalisé dispose de :

• Nom — Nom du champ personnalisé.
• Type — Peut être text, date (avec sélecteur de date), drop-down-list, checkbox, number, address (avec saisie semi-automatique d'adresse connectée à Google Maps), et multiselect drop down list.
• Utilisé dans les catégories — Assignez un champ personnalisé à des catégories particulières. ATTENTION : Modifier les catégories d'un champ personnalisé effacera les valeurs des tickets qui n'appartiennent pas aux catégories sélectionnées.
• Afficher dans la grille — Indique si ce champ doit être affiché comme colonne dans la liste des tickets. Notez que trop de champs dans la grille peuvent provoquer des problèmes de performance.
• Permissions — Tout le monde, Pour les techniciens uniquement, Administrateurs uniquement, ou « Voir : Tout le monde Modifier : Techniciens uniquement ».
• Obligatoire — Lorsqu'il est obligatoire, il est impossible de créer (ou fermer) un ticket sans le remplir au préalable.

Vous pouvez réorganiser l'ordre des champs par glisser-déposer. Vous pouvez aussi ajouter des champs personnalisés aux Utilisateurs et aux Entreprises.