Serveurs de courriels entrants

Ajouter/supprimer une boîte mail POP/IMAP/O365 que l'application vérifiera :

• Nom d'hôte du serveur POP3/IMAP — Nom d'hôte ou adresse IP du serveur.
• Port du serveur
• Identifiant de connexion au serveur — Nom d'utilisateur pour se connecter.
• Mot de passe du serveur
• Utiliser SSL — Si le serveur requiert une connexion sécurisée.
• Catégorie pour les nouveaux tickets — Catégorie par défaut pour les nouveaux tickets provenant de cette boîte mail.
• Bouton Test — Teste la connectivité avec les valeurs saisies.

Comment ça fonctionne :

• L'application vérifie périodiquement le(s) compte(s) POP/IMAP donné(s).
• Lorsqu'un e-mail est détecté — elle ajoute un ticket (ou un commentaire à un ticket existant) et supprime le message du serveur (POP) ou le marque comme « lu » (IMAP).
• Les adresses en copie conforme (CC) dans l'e-mail entrant sont ajoutées au ticket nouvellement créé (pour les nouveaux messages uniquement).